Perguntas Frequentes

Por favor, leia nosso FAQ antes de nos enviar uma mensagem.

Qual o valor do frete?

Frete grátis para todo o Brasil

 

Quais Métodos de pagamento são aceitos na loja online?

Os métodos aceitos são Pagseguro e Moip.

Em quanto tempo a encomenda chega?

Depende muito da distância e o tempo dos correios. Porem, quando postamos enviamos um código de rastreamento para acompanhar o pedido.

Quão seguro é comprar na Loja Online? Meus dados estão protegidos?

Nosso site é criptografado SSL 256bits, e os dados não ficam com nossa empresa. Os dados são diretamente ligados as 2 maiores empresas de vendas onlines do mundo Pagseguro e Moip

O que exatamente acontece após minha compra?

Fazemos uma análise do que foi solicitado e confirmamos todos os dados. Caso haja alguma situação incomum informamos através do cadastro feito em nosso site. Pode ficar tranquila.

Eu recebo uma fatura do meu pedido?

Quando finalizar o pedido, irá receber um email confirmando a compra e todas as informações do pedido. Fique tranquila.

Não recebi o meu pedido, o que devo fazer?

Caso o pedido não tenha chegado dentro do prazo, entre em contato com nossos canais de atendimento, telefone ou site que auxiliaremos você.

Em quanto tempo posso devolver um produto por arrependimento ou desistência?

A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deve ser feita através do telefone (011)97222-5623 (Vivo), em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Pedimos que não seja enviado qualquer produto antes do procedimento acima;

Em quanto tempo posso devolver um produto por defeito?

A devolução por defeito dos produtos deverá ser feita através do telefone 011-97222-5623 (Vivo) , dentro do prazo de até 20 (vinte) dias a partir da data da compra. Pedimos que não seja enviado qualquer produto antes do procedimento acima;

Qual o horário de atendimento do Serviço de Atendimento ao Cliente Laribela?

O Serviço de Atendimento ao Cliente Laribela está disponível de segunda a sexta feira, das 9hs as 21hs.

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